¿Alguna vez has hablado con alguien que te ha hecho sentir que eras lo mas importante en la vida en ese momento? ¿Te has encontrado con esas personas que parecen escuchar cada palabra y letra que dices?
La verdad es que la experiencia es única, maravillosa porque una persona que escucha así te hace sentir que te entiende, y que eres importante para ella.
Esto es el poder de la escucha empática, que ya no es solo una herramienta social indispensable para tener buenas relaciones personales y en los negocios, es la herramienta que va a transformar tu comunicación con los demás.
A través de la escucha empática absorbes lo que dicen los demás y construyes relación con la persona que habla.
«Tenemos dos oídos y una boca para que podamos escuchar el doble de lo que hablamos». Epicteto
Para construir relaciones fuertes tienes que practicar la escucha empática, que consiste en sintonizar con los sentimientos del interlocutor, en ponerse en lugar de la persona que tiene algo que decir. Debemos escuchar con atención el contenido emocional de los mensajes que nos quieren transmitir. (recuerda las palabras son una pequeña parte de la comunicación). Se trata de comprender también actitudes, gestos, más allá de las palabras. Escuchar con empatía consigue que sintonices con cómo se siente la persona con la que entablas una relación.
Escuchar es la parte más importante de la comunicación.
La escucha empática es aquella escucha por la cual captamos el mensaje de nuestro interlocutor sin prejuicios, poniéndonos en su papel, apoyándole y aprendiendo de su experiencia. Oímos con la intención de comprender sus sentimientos. Apreciamos su punto de vista. Mediante la escucha empática interpretamos su mensaje desde su mundo y no desde el nuestro.
Y te preguntarás como escuchar de una manera empática para que tu locutor se sienta comprendido y puedas construir relación con él-
- Lo primero es el contacto visual.
Es recomendable que mantengas el contacto con los ojos de la persona a la que escuchas la mayoría del tiempo, ya que esto le da la idea que efectivamente le estás escuchando.
2. Muestra que le entiendes y aprecias lo que te dice
Trata de mantenerte en la conversación has el esfuerzo de concentrarte en lo que el locutor te dice y harás que se sienta a gusto contigo.
3. Responde con tus gestos
No hay nada peor que hablar y que quien te escucha no demuestre de manera alguna que te escucha son sus gestos. Asiente, sonríe, muestra con los gestos que sigues su conversación.
4. Conecta
Manteniendo el espacio para no incomodar, mantente cerca de la persona, quizá inclinándote ligeramente hacia tu locutor, que sienta siempre que le atiendes.
La empatía es la capacidad de percibir, compartir o inferir en los sentimientos, pensamientos y emociones de los demás, basada en el reconocimiento del otro como similar. Es una capacidad que nos ayuda a comprender los sentimientos de los otros, facilitando también la comprensión de los motivos de su comportamiento, es la habilidad para “ponerse en el lugar del otro” y “hacérselo saber”. Se trata de comprender al otro, ponerse en su lugar aunque no estemos de acuerdo con él.
Demuestra en cada momento de la conversación que le entiendes, que eres capaz de ponerte en su lugar.
5. Muestra siempre comprensión sin juzgar.
Cuando escuchas de manera empática, la persona se sentirá conectada contigo, siendo la base fundamental para construir las relaciones.
Trata de aplicar la escucha empática en tu vida, con tus seres queridos, compañeros de trabajo, jefes o empleados y verás como tus relaciones mejoran.
